NAPU, N. S. J.; R. YUNUS, D. M. Evaluasi Layanan Dinas Komdigi Kota Gorontalo Mengacu Pada Framework ITIL Versi 3 Domain Service Operation. Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer, v. 10, n. 2, p. 310-323, 26 Jul. 2025.