Gawa, M. A., and Z. Huntu. “Analisis Pengukuran Layanan Pada Aplikasi Alfagift Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation”. Jurnal Sistem Informasi Dan Sistem Komputer, Vol. 10, no. 2, July 2025, pp. 277-88, doi:10.51717/simkom.v10i2.915.