Napu, N. S. J., and D. M. R. Yunus. “Evaluasi Layanan Dinas Komdigi Kota Gorontalo Mengacu Pada Framework ITIL Versi 3 Domain Service Operation”. Jurnal Sistem Informasi Dan Sistem Komputer, Vol. 10, no. 2, July 2025, pp. 310-23, doi:10.51717/simkom.v10i2.936.