Gawa, Muhamad Agung, and Zulkarnain Huntu. “Analisis Pengukuran Layanan Pada Aplikasi Alfagift Menggunakan Framework ITIL V3 Domain Service Operation”. Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer 10, no. 2 (July 21, 2025): 277-288. Accessed October 24, 2025. http://e-jurnal.stmikbinsa.ac.id/index.php/simkom/article/view/915.