Napu, Nazly Siti Julaiha, and Dea Maharani R. Yunus. “Evaluasi Layanan Dinas Komdigi Kota Gorontalo Mengacu Pada Framework ITIL Versi 3 Domain Service Operation”. Jurnal Sistem Informasi dan Sistem Komputer 10, no. 2 (July 26, 2025): 310-323. Accessed October 24, 2025. http://e-jurnal.stmikbinsa.ac.id/index.php/simkom/article/view/936.